Vrácení a výměna zboží
Netrefili jste správnou velikost nebo vám jednoduše zboží nesedlo a chcete ho do 14 dnů vrátit nebo vyměnit? Žádný problém :)
VÝMĚNA ZBOŽÍ
🎄 Možnost výměny nepadnoucích vánočních dárků až do 5.1. 2024 - rádi vám nevhodný dárek vyměníme za jinou velikost nebo barvu (zboží musí splňovat podmínky viz níže - neprané, nenošené atd.)
Výměna zboží je u nás snadná a rychlá, zboží k výměně zpravidla odesíláme hned následující den poté, co od Vás obdržíme vrácenou zásilku.
Informujte nás emailem na info@hexfit.eu a uveďte, za jakou velikost byste chtěli zboží vyměnit. Následně Vám sdělíme postup výměny.
- Vyměnit lze zboží pouze za ten samý produkt v jiné velikosti/barvě (nelze například zaslat místo legín sportovní pomůcky apod.)
- Pokud je Vámi požadovaná velikost k výměně zrovna vyprodaná (není skladem), nemůžeme bohužel požadavku na výměnu vyhovět.
- Pro zboží zaslané zpět k výměně platí stejná pravidla, jako pro vrácené zboží (pravidla viz níže - oblečení musí mít visačky, být čisté, nenošené atd.)
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Můžete využít 14-denní lhůty pro vrácení v souladu s ustanovením §1829 odst. 1 Občanského zákoníku.
Rychlé vrácení platby za vrácené zboží. Platbu za vrácené zboží Vám zašleme zpravidla ihned po přijetí a kontrole zboží.
Náklady na dopravné v případě vrácení zboží hradí vždy kupující.
Postup
- informujte nás emailem na info@hexfit.eu o vrácení zboží z konkrétní objednávky
- zboží důkladně zabalte a přiložte vytištěnou fakturu a formulář pro vrácení zboží
- zboží odešlete zpět vámi zvoleným dopravcem a uchovejte si doklad o odeslání pro případ ztráty zásilky
Ke stažení:
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Kam vrátit zásilku?
Můžete využít několika možností:
1) vrácení přes Zásilkovnu
Údaje pro vrácení přes Zásilkovnu:
HEXFIT. EU
Kristýna Franková
telefon: 735515640
email: info@hexfit.eu
odběrné místo Zásilkovny: Zákaznické centrum, Denisovo nábřeží 920/12, Plzeň - odkaz na pobočku
2) vrácení přes Českou poštu (balík na poštu)
Balíček zaneste na pobočku České pošty a odešlete jej jako balík na poštu
Údaje pro vrácení přes Českou poštu:
HEXFIT.EU
Kristýna Franková
telefon: 735515640
email: info@hexfit.eu
adresa pobočky České pošty: Pošta Plzeň 1, Solní 20, 301 00, Plzeň - odkaz na pobočku
3) vrácení zboží na adresu
Nevyhovuje vám ani jedna z variant výše a raději byste zaslali zboží na naši adresu? Kontaktujte nás na info@hexfit.eu a sdělíme vám postup.
DŮLEŽITÁ UPOZORNĚNÍ
- Zásilku nikdy nezasílejte na adresu sídla (Korunní 2569/108, Praha 10), na této adrese nás dopravce nezastihne a vrátí se zpět jako nepřevzatá.
- Zboží nezasílejte na dobírku.
- Rozbalené spodní prádlo nelze z hygienických důvodů vracet, v souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU.
- po uplynutí zákonné lhůty 14 dní není možné zboží vrátit ani vyměnit
Pro vrácení platby musí vrácené zboží splňovat následující:
- musí mít originální visačky
- nenošené, neprané
- nepoškozené
- čisté (žádné stopy tělesných tekutin, deodorantu, make upu, samoopalovacího krému apod.)
- nesmí mít neobvyklý zápach (parfém, pot)
- žádné vlasy, zvířecí chlupy, prach
- nesmí chybět žádný obsah (např. vycpávky podprsenek)
- musí být schopno dalšího prodeje
V případě nesplnění některé z uvedených podmínek bude stržena odpovídající částka za navrácení zboží do původního stavu (profesionální čištění, oprava apod.), či částka odpovídající ztrátě prodávajícího, pokud vrátíte zboží ve stavu, kdy nemůže jít opět do prodeje.
Právo na možnost odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na objednávky v rámci obchodní či podnikatelské činnosti, čili pokud je na faktuře uvedeno Vaše IČ.
V případě jakýchkoliv dotazů ke vrácení zboží nás kontaktujte na info@hexfit.eu